Politique de garantie
Notre engagement envers la qualité
Chez LULULUKI, nous sélectionnons soigneusement des produits créatifs, fiables et agréables à utiliser. Bien que nous n'offrions pas de garantie formelle, nous nous portons garants de la qualité des articles présents sur notre plateforme.
Aucune garantie formelle
En raison de la nature de nos produits — y compris les articles de bricolage, les outils créatifs et les petits articles de style de vie — nous n'offrons pas de garantie standard.
Remplacement gratuit pour les articles endommagés
Si votre article arrive avec des dommages importants qui ne sont pas causés par une utilisation normale ou une mauvaise manipulation, nous vous fournirons un remplacement gratuit sans frais supplémentaires.
Comment demander un remplacement
Pour demander un remplacement, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez-nous un e-mail à hello.lululuki@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison
- Incluez votre numéro de commande
- Joignez des photos claires montrant les dommages
Après examen, nous traiterons votre demande et organiserons l'expédition d'un remplacement dès que possible.
Ce qui n'est pas couvert
Cette politique ne couvre pas :
- L'usure normale
- L'utilisation inappropriée ou abusive du produit
- Les dommages causés par le client
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :
Email :
hello.lululuki@gmail.com
Nous répondons généralement dans les 24 heures et sommes heureux de vous aider.