Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones Fáciles, Proceso Sencillo
En LULULUKI, queremos que disfrutes de cada producto que recibes.
Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso directo para clientes de todo el mundo.
Período de Devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 20 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Elegibilidad para Devoluciones
Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en su estado original
- Devuelto en su embalaje original
- Todos los accesorios y etiquetas incluidos
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Kits de bricolaje personalizados o a medida
- Productos abiertos o usados
- Artículos devueltos sin su embalaje original
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor:
- Envíanos un correo electrónico a hello.lululuki@gmail.com
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución
Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
Envío de Devolución
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución
- Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y seguro
- La dirección de devolución puede variar según el origen del producto
Proceso de Reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso
- Los reembolsos se emitirán a su método de pago original (por ejemplo, PayPal, Visa, Mastercard, Discover)
- Por favor, espere de 3 a 7 días hábiles para el procesamiento después de la inspección
Notas Importantes
- Los gastos de envío no son reembolsables
- Los tiempos de entrega pueden variar debido a aduanas o retrasos imprevistos
- No se aceptarán devoluciones que no cumplan los criterios de elegibilidad
¿Necesita Ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
hello.lululuki@gmail.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle.