返品・返金ポリシー
簡単返品、シンプルな手続き
LULULUKIでは、お客様にすべての商品にご満足いただきたいと願っています。
万が一、ご満足いただけなかった場合でも、世界中のお客様を対象に簡単な返品・返金手続きをご提供しています。
返品期間
ご注文商品のお届け日から20日以内に返品をご依頼いただけます。
返品の条件
返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用で元の状態であること
- 元のパッケージに入っていること
- すべての付属品とタグが含まれていること
返品不可の商品
以下の商品は返品の対象外です。
- パーソナライズされた、またはカスタムのDIYキット
- 開封済みまたは使用済みの製品
- 元のパッケージなしで返品された商品
返品の依頼方法
返品を開始するには、以下を行ってください。
- 弊社までメールを送信してください：hello.lululuki@gmail.com
- 注文番号と返品理由を記載してください
承認後、返品手順と返品先住所をご案内いたします。
返品時の送料
- 返品時の送料はお客様のご負担となります
- 追跡可能な配送方法と保険のご利用をお勧めします
- 返品先住所は商品の原産国によって異なる場合があります
返金手続き
- 返品された商品を受け取り、検査した後、返金手続きを行います
- 返金は、元の支払い方法（PayPal、Visa、Mastercard、Discoverなど）に振り込まれます
- 検査後、処理には3～7営業日かかります
重要な注意事項
- 送料は返金不可です
- 配送時間は、税関や予期せぬ遅延により異なる場合があります
- 返品条件を満たさない場合は、返品が受け付けられない場合があります
お困りですか？
返品または返金についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
通常24時間以内にご返信いたしますので、お気軽にお問い合わせください。