Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Einfache Rücksendungen, unkomplizierter Prozess
Bei LULULUKI möchten wir, dass Sie jedes Produkt genießen, das Sie erhalten.
Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess für Kunden weltweit an.
Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 20 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung beantragen.
Berechtigung für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und im Originalzustand
- In der Originalverpackung zurückgesendet
- Alle Zubehörteile und Etiketten enthalten
Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Personalisierte oder kundenspezifische DIY-Kits
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie uns eine E-Mail an hello.lululuki@gmail.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung und die Rücksendeadresse.
Rücksendung
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode und einer Versicherung
- Die Rücksendeadresse kann je nach Herkunft des Produkts variieren
Rückerstattungsprozess
- Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten
- Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Visa, Mastercard, Discover)
- Bitte rechnen Sie nach der Prüfung mit 3–7 Werktagen für die Bearbeitung
Wichtige Hinweise
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Lieferzeiten können aufgrund von Zoll oder unvorhergesehenen Verzögerungen variieren
- Rücksendungen, die die Berechtigungskriterien nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail:
hello.lululuki@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter.